Cómo evitar que todos te odien por correo electrónico?

por | abril 27, 2017

Deténgase antes de copiar ese mail para su jefe. No va a hacer que se vea bien, sino que va a hacer que todos los demás en la oficina desconfíen de usted. Ese es el hallazgo de la investigación sobre el pernicioso “efecto cc”, llevado a cabo por un profesor de estudios de gestión en la Escuela de Negocios Judge de la Universidad de Cambridge. A continuación les contamos cómo evitar que todos lo odien por sus correos electrónicos.

David De Cremer ha estudiado el subproducto emocional del tráfico de correo electrónico de una oficina.
Cuando la gente sigue copiando, no crea “transparencia”, dice el profesor De Cremer, pero alimenta una “cultura del miedo”.

Pero, ¿qué pasa con los otros males tácitos que obstruyen su bandeja de entrada? Aquí es donde se usa el correo electrónico para decirle a colegas cercanos y lejanos que realmente estás trabajando. Un reparto al azar de un documento podría hacer el truco, con unas palabras de comentario perspicaces que demuestren que usted está realmente en el caso. También está la versión “midnight express”, enviando un correo electrónico cuando todos los demás se encuentran descansando.

Ego-mail: Al igual que hay personas que interpretan la palabra “reunión” como una invitación para compartir algunos puntos destacados recientes de la carrera, hay colegas que ven el correo electrónico como propósito de la auto-promoción desvergonzada. Estos pueden ser los gerentes de la marca, así como subordinados con ambiciones no resueltas.

BCC: Esta es la ADM del correo electrónico, invisible pero potencialmente masiva destructiva. Y si alguien descubre que está usando estas tácticas de socorro, también será autodestructivo.

¿Cómo firmas un correo electrónico?

Estas son las preguntas que alimentan nuestra ansiedad en línea. Si no lo hace, ¿te hace parecer grosero y tenso? También hay personas que firman con sólo una sola inicial, como el monograma de un monarca electrónico. De acuerdo con el profesor De Cremer, el tipo de sign-off con mayor probabilidad de obtener una respuesta es, “Con un gracias de antemano”. Cortés pero expectante.

Medidas cortas: El correo electrónico en el trabajo es parte de una jerarquía, con listas de distribución como pequeños mapas de poder, y hay una teoría de que la longitud de los correos electrónicos está relacionada con la relación de poder entre los remitentes. El siervo envía un largo ensayo y el jefe escribe en un puñado de palabras concisas. Así que manténgalo corto para seguir adelante.

No hay escapatoria. Sucede como si el destino tiene su propio botón de envío irresistible. Esto eclipsa todas las otras indiscreciones menores como enviar a Reply All y decirle al edificio entero por qué no puedes ir a una fiesta de salida.

El desconcertante no respondedor: Este es el tiburón en el agua del correo electrónico. Has enviado algo muy directo y luego esperas. Tal vez se lo perdieron, por lo que se le ocurrió otra excusa para volver a enviar. Y nada. ¿Qué significa eso? ¿Están realmente allí? O bien, incluso más extraños, son los no respondedores de la mitad de la conversación. Te hacen una pregunta, respondes, quizá con un poco de diversión y luego un completo silencio de radio.

Gracias, es la palabra más difícil. ¿Cómo respondes a un correo electrónico de felicitación de un jefe? Usted recibe una palmadita electrónica en la espalda y se siente un cálido resplandor de apreciación. Pero entonces golpea. ¿Qué dices? Es un gruñón “gracias” de reconocimiento silenciado. Y ahora ha pasado la espontaneidad del momento. Es posible que ni siquiera vean la respuesta ahora … Y es entonces cuando accidentalmente envías una respuesta en blanco.

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